Il Poliambulatorio B.C.P. nasce come centro di terapia e riabilitazione nel 1979 e in seguito sviluppa l'attività ambutoriale operando in diverse branche specialistiche.

Il principio ispiratore della politica del Poliambulatorio B.C.P. è la soddisfazione del cliente, da raggiungersi attraverso la piena rispondenza ai principi fondamentali ai quali dev'essere uniformata l'erogazione dei servizi sanitari: eguaglianza, continuità del servizio, imparzialità, diritto di scelta, efficienza ed efficacia.

A tale scopo il Poliambulatorio B.C.P. nell'impostazione delle proprie attività, si impegna a perseguire i seguenti obiettivi fondamentali:

• dare la massima chiarezza e trasparenza nell'informazione al cliente
• migliorare la qualità della prestazione resa gestendo le richieste e i reclami dei clienti
• migliorare i servizi resi aggiornando il proprio personale con corsi di formazione interni e/o esterni
• verificare i miglioramenti ottenuti
• controllare i fornitori e ricercare apparecchiature sul mercato in grado di erogare prestazioni nuove e più efficaci
• erogare le prestazioni con puntualità e consegnare i referti nei tempi prefissati
• analizzare le richieste di mercato e la possibilità di introdurre nuove branche

Il Poliambulatorio BCP è certificato per il Sistema di Gestione della Qualità UNI EN ISO 9001:2000 dall' anno 2000 è impegnato nel progressivo miglioramento dei propri indicatori e standard di qualità, quali:

• tempo di consegna dei referti diagnostici e visite specialistiche: consegna immediata
• tempo di attesa delle prestazioni di terapia fisica e riabilitazione: max 30 gg.
• indice di reclami (rapporto tra reclami ricevuti e n. prestazioni erogate: obiettivo previsto: inferiore al 2%
• indice di soddisfazione della clientela (relativo dall'analisi dei questionari di rilevazione della qualità distribuiti alla clientela) obbiettivo previsto: questionari con giudizio positivo superiori al 95% del totale dei questionari distribuiti